ท่านคิดว่าหากนำการบริหารจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศประยุกต์ใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติบุคลากรในองค์กร แบบ 360องศา ท่านคิดว่าจะดีหรือไม่เพราะอะไร ทั้งนี้โปรดระบุปัญหาและอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้นพร้อมแนะนำวิธีแก้ปัญหาดังกล่าว

การนำการประเมินแบบ 360 องศา มีทั้งผลดีและผลเสีย

ประโยชน์ของการประเมิน (ผลดี)คือ

1. แบ่งเบาภาระในการบันทึกพฤติกรรมของผู้ประเมินและถูกประเมิน

2. ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานทราบถึงจุดเด่น และจุดด้อยที่ต้องปรับปรุง

3. ทำให้ผู้ประเมินและถูกประเมินมีมุมมองที่ตรงกัน

4. ทำให้เกิดการเรียนรู้และพัฒนา

5. ช่วยลดความขัดแย้งระหว่างบุคคล

6. กระตุ้นให้พนักงานเกิดการพัฒนาอยู่ตลอดเวลา

7. ทำให้เห็นภาพของพฤติกรรมที่แท้จริงได้ชัดเจนขึ้น

ปัญหา (ผลเสีย) คือ

1.  ประเมินผลการปฏิบัติงานที่เกิดจากผู้บังคับบัญชาประเมินไม่เป็นไปตามจริง ประเมินผู้ใต้บังคับบัญชาเท่าๆกัน เพื่อรักษาน้ำใจ หรือเพื่อใช้เป็นฐานรองรับอำนาจและบารมีของตัวเอง
2.  การประเมินผลการปฏิบัติงาน เป็นสิ่งที่ไม่ค่อยได้รับความสนใจ เพราะความไม่เข้าใจและยังไม่เห็นประโยชน์ที่ทำ
3. ปัญหาการให้คะแนนสูงเกินจริงหรือการกดคะแนน 

4. อคติที่เกิดจากการประเมิน

5. ปัญหาเรื่องการเก็บรักษาความลับในการประเมิน

6. ความไม่ชัดเจนของนโยบายผู้บริหารระดับสูง 

7. การขาดการสื่อสารทำความเข้าใจและการให้ความรู้ที่ถูกต้องแก่พนักงาน ซึ่งส่งผลให้พนักงานมีทัศนคติในแง่ลบต่อระบบ

วิธีแก้ปัญหา

นำเทคโนโลยีสารสนเทศมาใช้เป็นแหล่งให้ความรู้ในการแก้ไขปัญหาไปในแนวทางเดียวกัน

นางสาวพิรุณรัตน์  ศักดิ์แก้ว  

5511600271